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お叱り コンテンツ用 20210927

【ユーザー様のお声】Twitterでいただいた機能へのお叱り、ご懸念のお声を紹介します。。

2021-09-17

Twitter上でいただいた、使ってみての不満な点や、購入前に懸念されていることを紹介します。
スマートマットライトは過去にないものだからこそ、機能が分かりづらいというお声もよくいただきます。今後も真摯に受け止め、改善してまいりますので、
ぜひご要望やフィードバックがございましたらSNSなどでコメントいただけると嬉しいです。

購入前に懸念・心配されているお声

商品をちょっと動かすと自動注文されてしまうのでは、というお声はよくいただきます。
商品残量の計測は1日に4回かつ、注文するかの判断は毎日午前4:30に走るので問題ないのですが、分かりづらいですよね・・

マットの置き場所・置き方は難しい問題です!
棚をうまく活用していただくなどでしょうかー。

使い勝手は鋭意改善中です!笑
定期便は早くきすぎる/なくなってもこないなど細かい頻度調整が難しいので、
そこに苦労されている方にはまさにスマートマットライトはおすすめです。ぜひ。

価格変動を気にされる方は、まず自動注文したい商品の価格がどれくらい変わっているかチェックしてみることをおすすめします。
Amazonの価格履歴がわかる、"keepa"というサービスを使ってみてください。(参考記事はこちら

同じく、Amazon定期おトク便の方が安い点を気にされている方です。
2021年10月現在、この点は一部解消できるかもしれませんので、しばらくお待ちくださいませ・・!

番外編ですが、Amazonが出しているDash Smart Shelfと比較いただいている事例もございます。
対象商品やサイズの点で日本での利用により適しているのはスマートマットライトかな、と自負しております!

利用後、お叱りをいただいた事例

お叱りをいただくのはWi-Fiの接続性と自動注文できる商品の幅がほとんどです。。。
Wi-Fiに繋がりやすいハードウェア開発、商品追加の双方を進めてまいりますので、お時間くださいませ。

商品登録フローは面倒ですよね・・。改善してきてはいるのですが・・。

セットアップ後、Wi-Fiが切れてしまうというお声もよくいただきます。
ルーター再起動で直ることが多いので、お試しいただけますと。
Wi-Fi接続性の強いハードウェア開発をがんばります。。

初回の計測が失敗しない事例もよくいただきます。
接続失敗したことがわかりやすいように、という点でも改善をさせていただきます。

この後、専用のルーターを買っていただいたとのこと。おすすめのルーターやアクセスポイントもご案内できるようにさせていただきます。。

やはりルーターを買い足していただいた事例です。
現在のスマートマットでは、ご家庭のネットワーク環境によっては、接続が難しい面は正直ある状況です。
やはりハードウェア開発を進めてまいります。

自動注文できる商品には制限がございまして、確かにお米やトイレットペーパー などは高いものが多い、というお声をよくいただきます。
安めの商品が追加できるようAmazon様と協議してまいります。
商品の追加要望はこちらからくださいませ!)

4月に要望をいただき、やっと7月にちょっとだけ生理用品に対応いたしました。
こちらの「除菌用品・衛生用品」というカテゴリをご覧ください。

2021年1月にいただいたお叱りです。このときはお水すら対象商品が30もなかったため、商品追加は実施いたしました。

すみません・・・。

トニックウォーターはまだまだラインナップが弱いですね・・・。
数種類は自動注文に対応しておりますので、ぜひご覧ください。

残量の計測がうまくできていなかった事例と存じます、こちらも何度かお声をいただいております。
0kg補正などをうまくできていないなどで生じてしまいます、
計測がおかしい時にどう気づいていただくかを考えてまいります。。

スマートマットライトに興味を持っていただけましたら、ご購入はこちらから↓↓

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