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【一部解決】2021/11/21より生じております、買いどき通知機能の一部障害のお知らせとその詳細

2021-11-30

(2021/12/21追記:買いどき通知の商品登録は、商品URLと商品重量を指定いただくことでできるようには回復しております

2021/11/21のお昼ごろより生じております、買いどき通知機能を用いる商品登録が商品URLを用いてできなくなっている障害について、状況詳細をこちらでご連絡させていただきます。

こちらの障害が長引いておりユーザー様にご迷惑をおかけしている点、記事コンテンツの形でのご連絡が遅くなった点、合わせて大変申し訳ございません。

生じている障害の詳細

商品が少なくなったらメールでお知らせする「買いどき通知機能」の商品登録は、以下2つの手段で実施できます。

  • ①Amazonの商品URLを入力する
  • ②弊社が用意しているおすすめ商品から選ぶ

①を用いる商品登録が、2021/11/21のお昼ごろ〜2021/11/30現在でできなくなっている状況です。
(下の画像の赤枠で囲った部分)
lite.smartmat.io subscription regist time to buy(iPhone 6 7 8)

なお、②を用いた商品登録は現状可能です。ビールなどで買いどき通知を実施されたい場合、こちらをご利用ください。
(下の画像の赤枠で囲った部分)
lite.smartmat.io subscription regist time to buy(iPhone 6 7 8) (1)

障害の原因、現状の対応

直接の原因は、上の①に用いている、Amazon様が提供している商品情報を取得するAPIが、現在Amazon様から利用停止にされてしまっていることが原因です。(商品名、商品のURL、商品重量やサイズを取得しております)
Amazon様から利用停止にされた理由についてもざっくりとしか知らされず、その理由も弊社には心当たりがないものですので、現在その釈明にAmazon様と連絡をとり、再度利用への依頼を出しているところでございます。

障害発生から現在に至るまでの対応

アップデートがあれば以下随時更新してまいります。

  • 11/21 お昼ごろ:上記の障害発生
  • 11/23 21時ごろ:ユーザー様からの問い合わせにより障害を認識
  • 11/24 12:17:管理画面内に障害発生中の旨のメッセージを表示
  • 11/24 13:24:Twitterの公式アカウントから障害のお知らせ
  • 11/24 14:13:ユーザーの皆様にメール似て障害をお知らせ
  • 11/24 15:55:サービスサイトに障害発生中のメッセージを表示
  • 11/24 16時ごろ:Amazon様とのやりとりにより障害の原因発覚
  • 11/24 17時ごろ:Amazon様への一次説明を送信。以降、複数回Amazon様とやりとり
  • 12/8 Amazon様からの復旧に目処が立たないと判断。追加開発にてカバーする方針を決定
  • 12/21 開発完了。商品URL・重量を登録すれば買いどき通知を実施できるように修正

現在に至る

本件への対応策

根本的な対応策としては、引き続きAmazon様へ十分に説明を続けてまいります。
弊社側としてAmazon様の利用規約に反したことはしておりませんので、中長期的には復旧するはず、と考えております。

足元では、以下の開発で対応いたしました。
買いどき通知での商品登録の方法は、こちらをご覧ください。
今後、同様の機構を用いて、Amazon以外の商品も買いどき通知にて登録できるよう改善を進めてまいります。

  • ユーザーの皆さまに商品の重量を入力していただければ、買いどき通知の商品登録が実施できる
  • 商品の重量は、現在マットで計測している値を利用可能
    dev.lite.smartmat.work subscription regist time to buy url(iPhone 6 7 8)
    dev.lite.smartmat.work subscription regist time to buy url(iPhone 6 7 8) (2)

また、今回は障害に気付くのが遅れてしまった点は今後改善すべく、外部API依存部分に不具合があれば気づけるよう、社内体制を構築してまいります。

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